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【荐读】何为破窗效应?

作者: 来源:南京一中马群分校 发布时间:2017年03月02日

如果一栋大楼的玻璃窗有一块玻璃被人打坏了,又没有得到及时的修复,别人就可能受到某种暗示性的纵容,去打碎更多的玻璃。久而久之,这栋大楼的玻璃窗会被打得一片狼藉在这种麻木的氛围中,犯罪就会滋生和蔓延。

 

这就是美国的政治学家威尔逊和犯罪学家凯林提出的“破窗理论”,它告诉我们一个道理:环境具有强烈的暗示性和诱导性。

 

 

人是环境的产物。粗鲁的人去了西餐厅也会有所收敛,文明的人去地下游戏厅,也会粗鲁。如果大家都讲文明,你不讲,你好意思吗?如果你去了农村的田野,你会随地吐痰吗?如果大家都不排队,请问你还排吗?为什么英国人在新加坡的机场排队,而到了白云机场就拼力气挤呢?环境的暗示。

 

人们都会爱护美好的事物,但却不自觉的希望差的更差。在干净的街道,人们不会扔垃圾;在安静的图书馆,人们不会大声喧哗;洁白的墙壁,人们不会去涂鸦;修剪整齐的草坪,人们不会随意踩上去;进别人一尘不染的客厅,你会自动套上鞋套或脱下鞋子。

 

 

 

但是,如果干净的街道出现了第一片垃圾而没有得到及时的清洁,很快地上将布满垃圾;如果图书馆的第一次喧哗没有得到及时制止,整个图书馆将很快变得闹哄哄;如果墙上出现一个办假证的电话号码,没有得到及时的清洗,很快就会写满各种“书法”作品;如果有人踏进草坪没人管,一定就会有第二个、第三个人踏进去;如果你在你家客厅的地上扔一个烟头,你的客人就会把烟头扔在地上。

 

这就是环境对人的暗示和诱导作用的结果。

 

“破窗理论”对人的成长也是有破坏性的。如果你第一次吸毒没有被制止,你可能就吸上了;如果你第一次抽烟没被制止,你可能就抽上了;如果你的孩子玩游戏到深夜你不管,他可能就认为可以玩到深夜;如果你们家有人用完东西不放回原处,很快你们家就会到处摆满东西;如果你第一打开柜门后不关上,没有得到纠正,以后你也基本不关;如果你第一次跟父亲顶嘴而没有深刻反省、你会一辈子跟父亲顶下去……

 

 

 

“细节”为什么能“决定成败”?因为细节对人的暗示性纵容会对事件的结果产生不容忽视的影响。

 

在一个企业里,第一个迟到的人一定要被处罚,否则别人会认为迟到不重要;第一次浪费资源的事情不制止,你的员工就会形成浪费的习惯;第一个上班玩游戏的人一定要批评,不然大家会比着玩;违反公司流程的第一次行为必须严肃处理,类似的行为才不会重复发生……

 

也许你还不太习惯,因为人们会说你“小题大做”,但“千里之堤,溃于蚁穴”,从这个意义上说,“从我做起,从身边做起”已不再是一句空洞的口号。

 

启示

  从“破窗效应”中,我们可以得到这样一个道理:任何一种不良现象的存在,都在传递着一种信息,这种信息会导致不良现象的无限扩展,同时必须高度警觉那些看起来是偶然的、个别的、轻微的“过错”,如果对这种行为不闻不问、熟视无睹、反应迟钝或纠正不力,就会纵容更多的人“去打烂更多的窗户玻璃”,就极有可能演变成“千里之堤,溃于蚁穴”的恶果。